Votre vie privée, expliquée simplement

Guidepost est exploité par 18191956 CANADA LTD., une société constituée sous le régime de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, qui est l'organisation responsable des renseignements personnels visés par la présente politique.

En bref

Les renseignements que nous recueillons

Données de questionnaire pour les documents gratuits : lorsque vous remplissez un questionnaire Guidepost pour produire un PDF gratuit, vous entrez des renseignements personnels comme des noms, des adresses, des détails sur un véhicule et des dates. Ces renseignements sont envoyés à notre serveur seulement pour produire votre document PDF. Ils ne sont pas journalisés, pas enregistrés dans une base de données et pas conservés une fois votre document créé. Dès que votre navigateur a téléchargé le PDF, le serveur supprime tout ce qui a été entré.

Données de questionnaire pour les documents payants : lorsque vous achetez un ensemble de documents, les réponses que vous avez entrées sont conservées pour que nous puissions reproduire cet ensemble pour vous plus tard. Voici exactement ce qui se passe, et pourquoi. Vos réponses sont enregistrées au moment où vous passez à la page de paiement, parce que c'est le seul moment où elles existent ailleurs que dans votre propre navigateur. Si vous terminez l'achat, nous les conservons 30 jours avec une empreinte de chaque document produit, pour que vous puissiez télécharger l'ensemble de nouveau ou corriger un détail et le reproduire sans frais. Si vous ne terminez pas l'achat, les réponses sont supprimées dans les 48 heures. Après 30 jours, tout est supprimé automatiquement, et le lien dans votre reçu cesse de fonctionner. Vous pouvez tout supprimer vous-même en tout temps avant cela, immédiatement, au moyen du même lien. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte : votre paiement est traité par Stripe, et tout ce que nous en gardons est la référence de Stripe pour l'opération. Les lettres que vous achetez ici (la demande de réparation à un locateur, et la demande de dernière paie et de relevé d'emploi à un ancien employeur) sont des documents payants et sont conservées exactement de la même façon, pendant 30 jours.

Documents Sign Together : Sign Together vous permet, à vous et à votre acheteur, de signer chacun un même document en ligne, à partir de vos propres appareils, au moyen d'un lien privé sécurisé. Comme les deux moitiés doivent se rejoindre, c'est le seul endroit où nous conservons vos renseignements pendant un certain temps. Voici exactement ce qui se passe. Ce que vous entrez en tant que vendeur est enregistré au moment où vous payez, pour que votre acheteur puisse l'ouvrir. Les renseignements de votre acheteur sont recueillis auprès de votre acheteur, sur son propre écran, et jamais auprès de vous. Le lien fonctionne pendant 14 jours. Tout ce que l'un ou l'autre a entré est supprimé 30 jours après que le document est terminé, ou 7 jours après l'expiration du lien s'il n'est jamais terminé, et l'annulation d'un lien supprime immédiatement la moitié de votre acheteur. Après cela, nous gardons un seul dossier qui ne contient aucun renseignement personnel : une empreinte du fichier terminé, la date à laquelle il a été terminé et la province. Nous le gardons 24 mois pour que l'un ou l'autre puisse prouver qu'un fichier donné existait à une date donnée, puis il est supprimé lui aussi.

Le cahier de l'exécuteur testamentaire : lorsque vous achetez le cahier de l'exécuteur testamentaire, vous vous connectez avec votre adresse courriel (il n'y a pas de mot de passe), et le cahier conserve ce dont ses étapes et ses lettres ont besoin : le nom complet, la date du décès, la province et la dernière adresse de la personne décédée; vos propres nom et coordonnées; le nom des banques et des autres établissements que vous inscrivez; vos réponses, l'avancement de vos tâches, les dates où vous indiquez avoir envoyé des lettres, et les notes que vous tapez. Il ne demande ni ne conserve jamais de numéro d'assurance sociale, de date de naissance, de lieu du décès, de numéro de carte santé, de permis de conduire ou de passeport, de PHIN, ni de numéro de compte ou de carte : les lettres impriment une ligne vide pour chacun, que vous remplissez à la main. Vous pouvez supprimer le cahier en tout temps de l'intérieur, et tout ce qu'il contient est effacé dans les 24 heures (en pratique, immédiatement). Si personne ne l'ouvre pendant 24 mois, il est supprimé automatiquement, et nous vous écrivons d'abord après 23 mois. Il est exclu de la copie de sauvegarde de notre base de données, pour qu'un cahier supprimé n'y survive pas. Le calendrier auquel vous pouvez vous abonner ne contient que les titres des échéances et les liens officiels, jamais un nom, et le désactiver ou supprimer le cahier le fait cesser de répondre.

Guidepost Pro : lorsque vous vous abonnez à Guidepost Pro, vous vous connectez avec votre adresse courriel (il n'y a pas de mot de passe), et nous conservons votre bloc d'identification (votre nom d'affichage et, si vous les ajoutez, le nom de votre cabinet ou de votre agence, votre numéro de permis ou d'inscription, votre profession et, pour les consultants en immigration, le nom inscrit auprès du Collège et l'adresse de son registre public), votre logo si vous en téléversez un, l'adresse courriel de chaque collègue que vous ajoutez à un forfait Cabinet, et un journal des téléchargements indiquant la date, la liste de vérification et la province de chaque document remis. Nous ne conservons aucun renseignement sur vos clients : un document remis est produit quand vous le demandez et n'est pas conservé. Les réglages des alertes de changement et le consentement aux communications marketing ne sont conservés qu'une fois les alertes offertes; lorsque vous cochez le consentement, nous enregistrons son libellé et le moment où vous l'avez coché. Les entrées du journal des téléchargements sont supprimées après 12 mois. Le compte et tout ce qu'il contient sont supprimés 12 mois après la fin d'un forfait annulé, ou immédiatement lorsque vous choisissez Supprimer mon compte Pro dans l'application.

Guidepost Testing : les questions de pratique gratuites ne demandent aucun compte, et vos réponses ne nous sont pas envoyées et ne sont pas enregistrées. Lorsque vous achetez un test de pratique, Stripe traite le paiement et nous conservons votre adresse courriel (elle devient votre identifiant de connexion; il n'y a pas de mot de passe), la province du test, les tests que vous avez achetés et, pour chaque question, si vous l'avez vue, manquée ou maîtrisée, pour que vous puissiez reprendre là où vous étiez. Nous ne vous demandons jamais votre date de naissance, votre nom ni quoi que ce soit d'autre, et ce que vous tapez dans une case de réponse courte reste sur votre écran et n'est jamais envoyé. Un dossier de progression est supprimé 12 mois après sa dernière mise à jour. Vous pouvez supprimer votre progression, ou votre progression et le dossier de vos achats, en tout temps de l'intérieur de l'application de pratique, et c'est effacé immédiatement. Les deux sont exclus de la copie de sauvegarde de notre base de données. Du paiement, nous conservons le pays et la province de facturation recueillis par Stripe, la région d'où provenait votre connexion (par exemple CA-QC, jamais votre adresse IP) et le montant payé; si vous avez acheté à partir d'une page en français, aussi la langue des conditions que vous avez choisie et la date à laquelle nous vous avons envoyé par courriel la copie de votre contrat. Cette copie porte le nom et l'adresse que vous avez donnés à Stripe : nous les imprimons dans ce courriel et ne les conservons pas. Ces renseignements font partie du dossier de vos achats et sont supprimés avec lui.

Demander un test : lorsque vous utilisez « Pas encore offert? Dites-nous de quel test vous avez besoin. » sur une page de test de pratique, nous conservons la province et le test que vous avez tapés, votre adresse courriel seulement si vous choisissez d'en laisser une, la date et un hachage à sens unique du type de votre navigateur, dans une base de données canadienne, pour décider quel test bâtir ensuite et vous prévenir quand il est offert; chaque demande est supprimée 12 mois après son envoi, ou plus tôt si vous écrivez à privacy@guidepostcanada.ca.

Les renseignements conservés se trouvent dans une base de données hébergée au Canada. Seuls nos serveurs peuvent les lire : il n'y a aucun compte où se connecter, et le lien lui-même ne contient aucun renseignement sur l'un ou l'autre d'entre vous, ce qui explique pourquoi on peut l'envoyer sans risque par message texte. Nous ne demandons jamais de numéro de permis de conduire ni de numéro d'assurance sociale à aucune étape de ce processus, et il n'y a rien à téléverser. Votre droit de demander une copie de ce que nous détenons à votre sujet, ou de le faire corriger ou supprimer, est expliqué à la section Vos droits ci-dessous et s'applique aussi à ces renseignements.

Guidepost ne recueille pas votre numéro d'assurance sociale. Lorsqu'un NAS est exigé sur un formulaire (par exemple le formulaire T2201 de l'ARC), votre document produit laisse un espace vide que vous remplissez à la main, pour que votre NAS ne passe jamais par Guidepost et n'y soit jamais conservé.

Messages de soutien : si vous utilisez le formulaire Obtenir de l'aide, nous conservons ce que vous avez écrit, l'adresse courriel que vous nous avez donnée pour vous répondre et la page où vous étiez lorsque vous l'avez envoyé, qui vous est montrée sur le formulaire avant l'envoi. C'est pour que nous puissions trouver votre document sans vous demander de chercher un reçu. Nous n'exigeons aucun compte et nous ne conservons pas votre adresse IP. Une fois votre demande réglée, elle est conservée 90 jours, puis supprimée définitivement, message et adresse courriel ensemble. Nous gardons un compte du nombre de messages reçus chaque jour, qui ne contient rien à votre sujet.

Commandes de recherche de privilège : si vous commandez une recherche de privilège, ou une recherche de privilège avec un ensemble de documents, la commande est enregistrée comme une demande de soutien qui porte le NIV, le lien de l'annonce et le prix demandé que vous avez entrés, avec votre adresse courriel, pour que nous puissions faire la recherche et vous répondre. Le NIV et le lien de l'annonce sont retirés de la demande 30 jours après que la commande est réglée; le reste de la demande suit le délai prévu pour le soutien ci-dessus. Le registre que nous consultons conserve son propre dossier de la recherche selon ses propres règles.

Calendriers : le calendrier de conformité des sociétés calcule vos dates dans votre navigateur et ne conserve rien sur nos serveurs; l'adresse de son calendrier ne porte que de courts codes pour vos réponses, jamais un nom ni un numéro d'entreprise.

Statistiques : nous utilisons Vercel Analytics (des données agrégées et anonymes sur les pages vues) pour comprendre quels guides sont les plus utilisés et comment les utilisateurs naviguent sur le site. Nous utilisons aussi Microsoft Clarity (enregistrement de session et cartes de chaleur) sur notre site en production pour comprendre où les utilisateurs rencontrent des difficultés. Clarity est configuré pour que tous les champs de formulaire, y compris les noms, les adresses et tout autre renseignement personnel que vous entrez dans nos questionnaires, soient masqués avant d'être enregistrés. Clarity ne saisit jamais le contenu de ce que vous entrez. Il n'est pas non plus chargé du tout sur les pages où vous entrez ou révisez les renseignements de quelqu'un d'autre : les pages de signature conjointe, l'application Landlord Pass, l'application du cahier de l'exécuteur testamentaire, l'application Guidepost Pro et les liens à partager avec l'acheteur. Sur ces pages, il n'y a aucun enregistrement de session à masquer, parce qu'il n'y a aucun enregistrement de session. Aucun de ces outils ne suit une personne d'un site à l'autre, et aucun ne comprend de renseignements permettant d'identifier une personne tirés de vos réponses aux questionnaires. Nous n'utilisons pas Google Analytics.

Courriels qui nous sont adressés : si vous nous écrivez directement (par exemple à support@guidepostcanada.ca), nous conservons cette correspondance pour répondre à votre demande. Nous ne vous ajoutons à aucune liste d'envoi sans votre consentement explicite.

Liens à partager avec l'acheteur : une fois votre ensemble de vente de véhicule terminé, vous pouvez choisir d'envoyer à votre acheteur un lien vers sa partie des documents. Le lien n'est créé que lorsque vous le demandez, et vous seul le recevez; nous ne l'envoyons jamais à votre acheteur. Les détails de la vente qu'il porte (l'année, la marque et le modèle du véhicule, le NIV, le kilométrage, le prix de vente, la date de la vente et votre province) voyagent dans le lien lui-même plutôt que dans une base de données, si bien que rien de plus n'est conservé sur nos serveurs. Il ne porte délibérément aucun nom ni aucune adresse (ni les vôtres ni ceux de votre acheteur), ni aucune de vos réponses qui demandent un jugement, comme les défauts déclarés ou l'état des privilèges. Le lien cesse de fonctionner 30 jours après sa création.

Liste d'attente : si vous vous inscrivez à la liste d'attente du Business Compliance Pass, nous conservons votre adresse courriel (et la province que vous choisissez, le cas échéant) chez notre fournisseur de courriel (Resend), et nous ne l'utilisons que pour vous prévenir de son ouverture. Jamais de marketing, et jamais transmise à qui que ce soit. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, ou vous pouvez nous écrire et nous supprimerons votre adresse.

Avis de mise à jour des guides : si vous choisissez d'entrer votre adresse courriel après un téléchargement gratuit pour être prévenu lorsqu'un guide change, cette adresse (avec le guide et la province qu'elle concerne) est conservée chez notre fournisseur de courriel (Resend) et ne sert qu'à vous envoyer des avis de mise à jour des guides : jamais de marketing. Chaque avis contient un lien de désabonnement, ou vous pouvez nous écrire et nous supprimerons votre adresse.

Témoins

Guidepost utilise le stockage local (localStorage) de votre navigateur pour se souvenir que vous avez pris connaissance de notre avis juridique et, si vous désactivez l'enregistrement de session, que vous l'avez fait (voir la section sur la loi québécoise, ci-dessous). Cette préférence ne vous suit pas d'un site à l'autre, ne contient aucun renseignement personnel et est conservée sur votre appareil seulement. Pendant que vous remplissez un questionnaire, les réponses entrées sont gardées dans le stockage de session de votre navigateur, dans votre propre navigateur seulement, et sont effacées lorsque vous fermez l'onglet. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de pixels de suivi de tiers.

Tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing. Point final.

Nous utilisons Microsoft Clarity pour l'enregistrement de session et les cartes de chaleur. Clarity est régi par sa propre déclaration de confidentialité. Nous avons configuré Clarity avec le masquage du DOM pour que tous les renseignements personnels entrés dans nos questionnaires soient exclus des enregistrements. Microsoft ne reçoit pas vos réponses aux questionnaires. Clarity n'est pas chargé du tout sur les pages de signature conjointe, l'application Landlord Pass, l'application du cahier de l'exécuteur testamentaire, l'application Guidepost Pro ni les liens à partager avec l'acheteur, parce que ces pages affichent comme simple texte le nom, l'adresse, la location ou les détails de succession d'une autre personne, et que masquer les champs de formulaire ne couvrirait pas cela.

Notre site est hébergé sur une infrastructure qui peut journaliser les données d'accès habituelles d'un serveur (adresses IP, heure des requêtes) à des fins de sécurité. Ces journaux sont conservés pendant une période limitée et ne servent ni au marketing ni au profilage.

Conformité à la LPRPDE

Guidepost exerce ses activités au Canada et est assujetti à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous recueillons le moins de renseignements personnels possible, et nous conservons chaque type de renseignement seulement pendant la période que cette page lui fixe, par exemple : rien des guides gratuits, les réponses d'un document payant pendant 30 jours, les réponses d'un paiement inachevé pendant au plus 48 heures, une demande de soutien réglée pendant 90 jours, le NIV et le lien de l'annonce d'une commande de recherche de privilège pendant 30 jours après que la commande est réglée, un cahier de l'exécuteur testamentaire jusqu'à ce que vous le supprimiez ou 24 mois après sa dernière consultation, un compte Guidepost Pro jusqu'à ce que vous le supprimiez ou 12 mois après la fin d'un forfait annulé, la progression Guidepost Testing jusqu'à ce que vous la supprimiez ou 12 mois après sa dernière mise à jour, et les documents Sign Together comme il est décrit ci-dessus. Vous avez le droit de demander l'accès à tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet, et d'en demander la correction ou la suppression. La façon de le demander, et le délai de notre réponse, sont expliqués à la section Vos droits ci-dessous.

Les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels changent de temps à autre. Nous mettrons cette politique à jour lorsqu'elles changeront. Notre engagement fondamental (recueillir le moins de données possible, et ne conserver les renseignements personnels que pendant les périodes indiquées sur cette page) ne changera pas.

Protection de la vie privée des enfants

Guidepost s'adresse aux adultes (18 ans et plus). Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs.

Modifications de la présente politique

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous invitons à relire cette politique de temps à autre.

Nous joindre

Des questions ou des préoccupations sur la vie privée? Écrivez-nous à privacy@guidepostcanada.ca.